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von iPark-Media GmbH am 21.05.12, 15:16 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Für EINTRITTSKARTEN.DE, einem der größten Ticketingdienstleister in Deutschland, konnte jetzt Thomas Pape als Leiter Marketing / PR & Retail Sales verpflichtet werden.
Pape ist seit April 2012 in der neu geschaffenen Position an Bord des Unternehmens. Er kommt von der S&L Medien Gruppe und war dort zuletzt als Geschäftsführer für das Magazin Kino & Co. verantwortlich. Der gebürtige Göttinger, der
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von denkfabrik groupcom am 16.05.12, 10:58 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) (Leichlingen, 16. Mai 2012) In den Unternehmen werden Endgeräte-unabhängige Arbeitsplätze zwar immer notwendiger, dennoch haben die Verantwortlichen mehrheitlich noch keine genauen Vorstellungen, wie sie diesen Anforderungen gerecht werden sollen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichserhebung des Beratungshauses Centracon AG zwischen dem aktuellen Status und der Situation von vor sechs Jahren.
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von NETWAYS GmbH am 10.05.12, 15:31 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Die vom 17. – 18. Oktober 2012 in Nürnberg stattfindende Open Source Monitoring Conference startet ihren Call for Papers.
Die jährlich stattfindende OSMC hat sich mittlerweile als Plattform für Anwender und Entwickler von Open Source Monitoring Lösungen etabliert. Als weltweit größte Konferenz zum Thema, richtet sich die international ausgerichtete Konferenz speziell an Interessierte an freien
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von Sparta PR am 03.05.12, 21:28 in Medien + Telekommunikation
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(openpresse) Cottbus, den 03. Mai 2012 – Mit zahlreichen Neuerungen für das Call Management Portal „Live-Manager“ reagiert die QuestNet GmbH auf den steigenden Qualitätsdruck im telefonischen Kundenservice sowie die strengen Vorschriften der vom Bundestag beschlossenen kostenlosen Warteschleife. Im Mittelpunkt stehen dabei vielfältige Statistik-Tools, mit denen Unternehmen die Nutzung ihrer Servicerufnummern pr
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von SITA Deutschland Gmb am 23.04.12, 13:57 in Internet + Multimedia
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(openpresse) Seit kurzem ist der neue SITA.shop online: Mit wenigen Klicks können sich Interessenten unter www.sita-shop.de ihren individuellen Abfall-Container konfigurieren und anmieten. Ob beispielsweise Grünschnitt, Bauschutt oder Sperrmüll, für jedes Anliegen bietet der Shop den passenden Container an – von 1,0 bis 10,0 Kubikmeter. Die Lieferung und Abholung erfolgt nach Wunschtermin, der per Kalenderfunktion
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von CallCenter SCOUT am 20.04.12, 00:18 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Contact Center Lösungsanbieter Interactive Intelligence lädt vor allem Call Center Manager, Customer Care Verantwortliche sowie IT-Entscheider zu einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 26. April, um 11 Uhr, ein.
Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig „saisonale“ Spitzen ausgleichen und das zu kalkulierbaren und anpassbaren Kosten sind die Herausforderungen für Call und Contact
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von DA Direkt Versicheru am 18.04.12, 14:24 in Versicherungen + Verträge
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(openpresse) Oberursel, 18. April 2012 – Die DA Deutsche Allgemeine Versicherung baut ihr Online-Serviceangebot weiter aus. Ab sofort gibt es unter der Adresse m.da-direkt.de speziell für das Mobiltelefon aufbereitete Webseiten. Kunden und Interessenten finden dort jederzeit aktuelle Informationen und wichtige Service-Rufnummern.
Jeder, der nun http://www.da-direkt.de von seinem Handy aus aufruft, wird sofort
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von WEFRA Publishing am 23.03.12, 15:05 in Ausbildung + Jobs
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(openpresse) München, 22. März 2012 – Das Qualitäts- und Umweltmanagement von Unique Personalservice entspricht höchsten Ansprüchen. Das hat die unabhängige Prüf- und Überwachungsgesellschaft mbH (PÜG) dem Personaldienstleister Unique erneut bestätigt und mit einem Zertifikat untermauert.
„Die Dokumentation von Unique Personalservice erfüllt bundesweit die Normanforderungen“, lautet das Ergebnis des PÜG-Gutachtens
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von Sparta PR am 21.03.12, 20:06 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) München, den 21.März 2012 – Die YouCon GmbH nimmt mit ihren FIT Paketen, selbstentwickelten rapid-deployment solutions für SAP Business Communications Management, am Online-Marktplatz SAP EcoHub teil. Die vorkonfigurierten Software- und Servicepakete richten sich an Unternehmen mit 25 bis 100 Anwendern, die zur Kunden- und Servicekommunikation von SAP Business Communications Management profitieren
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von Sparta PR am 15.03.12, 21:37 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Heidelberg, den 15. März 2012 – Themen, die im vergangenen Jahr noch weitgehend oberflächlich diskutiert wurden, haben auf der diesjährigen CallCenterWorld die Debatten bestimmt. Waren die Regelungen zur kostenlosen Warteschleife und Social Media in 2011 noch weitgehend Zukunftsmusik, so wurden in 2012 vermehrt sehr konkrete Anfragen nach praxistauglichen Lösungen und verfügbaren Angeboten formuliert
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von CallCenter SCOUT am 19.02.12, 20:58 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Gezieltes Customer Relationship Management: Voxtron integriert SAP in Call Center Software
Ahlen, 6. Februar 2012. Ein intelligentes Kundenbeziehungs-management zählt zu den Schlüsselfaktoren für langfristigen Unternehmenserfolg. Für eine bestmögliche Performance hat der Softwarehersteller Voxtron deshalb die CRM-Funktion von SAP in das Voxtron Communication Center integriert. Welcher Mehrwert
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von Sparta PR am 19.02.12, 20:16 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Tübingen, den 19. Februar 2012 – Zeit ist Geld im telefonischen Kundenservice, und das nicht erst seit der Verabschiedung der kostenlosen Warteschleife im Bundestag. Optimale Prozesse in Contact Centern senken nicht nur Kosten, sondern steigern die Kundenzufriedenheit. Aus diesen Gründen hat sich die Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH (GfR) für ein Real Time Interaction Management Projekt
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von Sparta PR am 15.02.12, 20:06 in Handel + Wirtschaft + Finanzen
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(openpresse) Cottbus, den 15. Februar 2012 – Steigende Erwartungen an die Effizienz und neue gesetzliche Regelungen sind zwei zentrale Aufgaben, die Verantwortliche im Kundenservice zu lösen haben. Deshalb zeigt die QuestNet GmbH auf der bevorstehenden CallCenterWorld neben dem Live-Manager auch eine Lösung für die Anforderungen der nun gesetzlich verankerten kostenlosen Telefonwarteschleife. Vom 27.02. bis zum
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von Sparta PR am 12.02.12, 21:38 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Köln, den 12. Februar 2012 – Vor allem die Ereignisse des vergangenen Jahres haben die Energieversorger in den Mittelpunkt des öffentlichen Interesses gerückt und dazu geführt, dass sich Verbraucher zunehmend kritisch mit den Themen „Energie“ und „Strom“ auseinandersetzen. Um die Bindung zu seinen regionalen Kunden zu festigen und sich als ökologischer Energieversorger zu positionieren, geht HAMBURG
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von Sparta PR am 09.02.12, 21:16 in Handel + Wirtschaft + Finanzen
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(openpresse) Zürich, den 09. Februar 2012 – Die Chancen und Herausforderungen, die Customer Experience Management (CEM) mit sich bringt, waren Hauptthema beim diesjährigen Customer Care Day der PIDAS AG in Zürich. Über 80 Experten aus den Bereichen Contact Center und Kundenservice diskutierten miteinander über die technologischen, strukturellen und prozessualen Aspekte, die eine am Kundenbedürfnis ausgerichtete
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von Sparta PR am 09.02.12, 19:31 in Handel + Wirtschaft + Finanzen
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(openpresse) München, den 09. Februar 2012 - Nach der erfolgreichen Premiere im vergangenen Jahr ist YouCon auch in 2012 auf der CallCenterWorld vertreten. In Halle 2 präsentiert das Unternehmen mit Sitz in Wien und München dort neue Integrationen von Business-Applikationen für die VoIP-Kommunikationsplattform SAP Business Communications Management 7.0.
Vom 28. Februar bis zum 01. März treffen sich im Estrel
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von Sparta PR am 30.01.12, 13:03 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Tübingen, den 30. Januar 2012 – Die zunehmende Komplexität von Aufgaben und Technologien im Call Center sind ein zentrales Thema der Branche. Daher versuchen zahlreiche Unternehmen die Kommunikationskanäle zu bündeln und einfacher bedienbar zu machen. Dabei stehen sie vor der Herausforderung, eine große Zahl von Anwendungen in kurzer Abfolge korrekt und effizient zu nutzen und gleichzeitig eine hohe
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von PR-Agentur PR4YOU am 26.01.12, 15:36 in Mode + Trends + Lifestyle
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(openpresse) Seit nunmehr einem Jahr vertreibt Deutschlands exzentrischster Modeschöpfer seine POMPÖÖS Kollektion äußerst erfolgreich auf dem Multimedia-Versandhändler QVC – ein Grund zum Feiern.
Harald Glööckler, der „PRINCE OF POMPÖÖS“, bringt seit einem Jahr nicht nur Glamour in die Sendungen des Versandhändlers QVC, sondern erobert zudem die Herzen der Frauen im Sturm. „Jede Frau hat ihre ganz eigene
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von Sparta PR am 24.01.12, 19:51 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Heidelberg, den 24. Januar 2012 – So vielseitig sich die Aufgaben und Technologien im Bereich der Contact Center entwickeln, so vielfältig präsentiert sich die Sikom Software GmbH auf der diesjährigen CallCenterWorld. Vom 28. Februar bis 01. März stellt das Unternehmen im Estrel Convention Center in Berlin neue Lösungen sowie Weiterentwicklungen etablierter Produkte vor. Am Stand A12/B7 in Halle 5
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von CallCenter SCOUT am 20.01.12, 15:11 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Business Intelligence im Call Center: Voxtron informiert über Chancen und Potenziale
Ahlen, 17.01.2012. Unternehmen, die ihre Kunden langfristig an sich binden wollen, müssen ihre Servicequalität stets im Auge behalten und bei Bedarf schnell verbessern. Dabei helfen so genannte Business-Intelligence-Tools, die konkrete Zahlen auswerten und Auskunft über die Unternehmensperformance geben. Auf
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von aurigus GmbH am 11.01.12, 10:17 in Consulting + Promotion
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(openpresse) Seit dem 1.1.2012 bietet die neu gegründete aurigus GmbH unter Leitung der Branchenexperten Birgit Wahl und Ulf Thomas Lösungen zur Leadgenerierung, zur Neukundengewinnung und zum Cross-Selling.
Der Multichannel-Marketing-Dienstleister wirft damit vom Start weg langjährige Erfahrung und hochwertige Netzwerkpartnerschaften in die Waagschale, wenn es darum geht, für Unternehmen Neukunden und Leads
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von Capisol GmbH am 10.01.12, 12:39 in Handel + Wirtschaft + Finanzen
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(openpresse) Frankfurt, 10. Januar 2012. Schlag auf Schlag geht es bei der Deutsche S&K Sachwert AG, was den Einkauf von Objekten anbelangt. Unlängst wurden die Frankfurter Immobilienspezialisten bei einem sehr gefragten Büroobjekt in sehr guter Lage von Leipzig (Torgauer Platz) fündig. Die schöne und äußerst funktionale Büroimmobilie bietet Raum für 50 Gewerbeeinheiten und hat eine gesamte Gewerbefläche von 21
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von Sparta PR am 05.01.12, 13:04 in Handel + Wirtschaft + Finanzen
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(openpresse) Zürich, den 05. Januar 2012 – Dass es sich beim Customer Experience Management (CEM) nicht um einen weiteren schwammigen Begriff aus den Marketingabteilungen, sondern um einen fundierten und erfolgsversprechenden Strategieansatz handelt, belegen die PIDAS AG und die CustVox AG beim diesjährigen Customer Care Day. In der Giesserei Zürich-Oerlikon werden sie am 26. Januar unter anderem anhand von Fallstudien
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von Sparta PR am 03.01.12, 19:05 in Handel + Wirtschaft + Finanzen
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(openpresse) Heidelberg, den 03. Januar 2012 – Vor wenigen Tagen startete die diesjährige Rallye Dakar in Argentinien und wird nach rund 10.000 Kilometern in Peru zu Ende gehen. Mit von der Partie ist erstmalig die SIKOM Software GmbH, die sich als Förderer des Pressefahrzeugs an der härtesten Rallye der Welt beteiligt. Das Heidelberger Softwareunternehmen, das sich bisher vor allem im Bereich der Contact Center
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von CallCenter SCOUT am 30.12.11, 07:11 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Intelligente Verknüpfung: Voxtron Communication Center integriert Microsoft Lync
Ahlen, Dezember 2011. In wirtschaftlich unruhigen Zeiten besinnen sich viele Unternehmen wieder auf verlässliche Werte, allen voran die Festigung von Kundenbeziehungen. Wichtigstes Optimierungs-werkzeug ist dabei das interne Service-, Call- oder Contact-Center als Herzstück der Kundeninteraktion. Der Softwarehersteller
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von Orga Systems Gmbh am 20.12.11, 16:52 in Energie + Umwelt
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(openpresse) Paderborn (Germany), 20 December 2011: Leading analysts predict that Utilities will be increasingly depending on leading charging and billing vendors’ real-time capabilities, slowly embracing these sophisticated systems. The solutions from vendors experienced in handling charging, rating and billing for telecoms operators are able to saturate Utilities demand for real-time capabilities while being
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von Sparta PR am 13.12.11, 21:08 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Heidelberg, den 13. Dezember 2011 – Nachdem sich die Sikom GmbH viele Jahre lang auf den deutschen Markt konzentriert hat, streckt das Unternehmen aus Heidelberg nun seine Fühler nach Südamerika aus. Anlass der Initiative des Anbieters von Contact Center Software war die jüngste Auslandsreise der baden-württembergischen Landesregierung. Hierzu wurde Jürgen H. Hoffmeister, geschäftsführender Gesellschafter
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von Sparta PR am 08.12.11, 17:01 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Wien, den 8. Dezember 2011 – Befragt nach ihren zentralen Anliegen äußern Entscheider in Contact Centern meist zwei wesentliche Wünsche: Technologische Plattformen, die Kommunikationsabläufe, Arbeitsprozesse und Kommunikationskanäle zusammenführen sowie Angebote mit klar bezifferten und verlässlichen Kosten. Aus diesen beiden Gründen bietet die YouCon GmbH nun bis zum 31.01.2012 die FIT Pakete mit
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von Jäntsch Promotion am 30.11.11, 20:12 in Freizeit + Unterhaltung
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(openpresse) Es wird kalt und dunkel und der Winterschlaf droht! Mindestens ein Drittel unseres Lebens verbringen wir im Schlaf und das zumeist in der Nacht. Dabei ist gerade die Nacht die schönste Zeit des Tages - zumindest für all jene, die wissen, wie man richtig feiert. Hier kommt der Uplifter für alle, die noch keine Lust haben, müde zu werden, sondern für die der Spaß erst da anfängt, wo andere das Handtuch
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von PR-Agentur PR4YOU am 30.11.11, 18:17 in IT + Newmedia + Software
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(openpresse) Damit das Warten auf Weihnachten in diesem Jahr noch mehr Spaß macht, sollte man beim großen Online-Adventskalender der Mindfactory mitmachen. Hinter 31 Türchen verstecken sich Schmuckstücke aus dem Technikhimmel und Highlights aus dem Onlineshop.
„Bei Mindfactory steht XXL nicht für überdimensionale Schnitzel oder Völlerei, sondern leichte Kostbarkeiten, die jeder gerne auf seinem Tisch sehen
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